Apakah Tugas Pegawai Meja Hadapan?

Eric Audras/PhotoAlto Agency RF Collections/Getty Images

Tugas pegawai kaunter hadapan berbeza-beza tetapi biasanya terdiri daripada menjawab telefon, memberi salam kepada pelanggan dan pelanggan, menjadualkan janji temu, mengesahkan pengenalan dan menandatangani tetamu, membuka dan menutup pertubuhan, dan bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan kakitangan eksekutif. Pegawai meja depan bekerja di hotel, kelab kesihatan, pejabat perniagaan dan bangunan pejabat. Pegawai meja depan bekerja syif siang, syif petang dan syif hujung minggu.



Tugas tambahan pengendali meja depan mungkin termasuk menguruskan papan suis berbilang talian, menghantar panggilan kepada pemandu dan orang penghantaran, memesan makanan, menyelenggara fail dan mengendalikan penghantaran mel dan bungkusan harian. Selain kerja perkeranian, tugas pegawai kaunter penerimaan tetamu hotel juga termasuk memproses pembayaran kad kredit, melakukan panggilan bangun tidur, mengatur pengangkutan dan menerima tempahan.

Bergantung pada pertubuhan tertentu, pegawai kaunter penerimaan tetamu biasanya dikehendaki memiliki diploma sekolah tinggi, kemahiran menaip yang baik dan komputer dan pengetahuan asas. Pegawai kaunter hadapan dilatih dalam kerja, dan ramai pegawai kaunter hadapan bekerja rapat dengan pegawai eksekutif, menghadiri mesyuarat, mencatat nota, dan membantu mereka dengan tugas harian. Purata gaji pegawai meja depan adalah kira-kira $22,000 setahun, dengan potensi untuk kenaikan gaji, bonus dan kemajuan kerjaya.